整机保修政策

自您购买大核桃产品签收之日起7日内,在包装、配件和发票齐全,手机外观无损且无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况下,依据您的选择可进行退货、免费换货或维修。对于官网和大核桃授权体验店销售的产品,在手机外观无损且无人为损坏、包装、配件和发票等齐全的情况下, 支持7天无理由退货。 

自您购买大核桃产品签收之日起8日-15日内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,依据您的选择,可免费进行换货或者维修。换货后的手机仍可享受正常退货服务,但无法享受无理由退货服务。 

自您购买大核桃产品签收之日起12个月内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,您可免费进行维修。

主机附带的标配附件的保修期,以您购买主机的签收之日起计：充电器、数据线、耳机和内、外置电池，您可享受12个月的保修服务。

自购买之日起一年内，任何原因导致的外屏破损爆裂，本品牌承诺为您免费更换全新外屏。

您购买产品时的随机赠品享受正常的换货及维修服务,但不享受退货服务；

您购买的产品需要退货时,需要将随机赠品一并退回。赠品如果丢失、损坏、外观损伤或贴膜类赠品已拆包装,您所购买的产品将无法享受正常退货服务；

以下情况之一属于非保修,您将不能享受免费退、换货及保修服务,您可以选择付费维修：

超过三包有效期限；

三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的；

未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动，或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号（IMEI）；

未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

因人为原因导致手机及其配件的损坏；

由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

使用非大核桃原厂配件,导致手机故障或事故的；

售后服务部

联系人：钟经理

职   位：售后服务经理

手   机：18503069323

邮   箱：shouhou@bigwalnut.com